abril 05, 2013

Caixa de Correio #3

Bom dia hipercriativos!
O post de hoje são minhas novas "crianças" do mês de Março.  Estou muito feliz com cada aquisição e ansiosa para começar a ler!

Quem apresenta os livros são Andrew, o ursinho e Nicos, o ornitorrinco!

A Ilha do Medo - (ver no Skoob)

Marina (ver no Skoob)

A Menina que fazia nevar (ver no Skoob)


Então? Conhecem os livros? Já leram?

Bom, faz tempo que eu não publico essa coluna aqui e sinceramente acho que ela está mais para "Novas Aquisições" do que "Caixa de Correio". Ainda não sei se modificarei o nome da coluna, mas é provável que nenhum livro passe mais pela minha caixa de correio, a não ser que eu ganhe alguma promoção (quase impossível) ou encontre uma oferta muito boa na internet. De agora em diante pretendo comprar meus livros na livraria, como sempre fiz. Os preços de livros que eu desejo não estão nem R$10 mais caros aqui na minha cidade comparado com sites. Essa diferença eu prefiro pagar pra sair com o livro da loja ao invés de esperar a entrega se é que ela irá acontecer. Melhor eu explicar o que me levou a tomar essa decisão.

Fui lá eu toda feliz gastar meu dinheiro que tinha ganho de Natal. Como já havia comprado outras duas vezes no site da Americanas.com e recebido tudo certinho, fui fazer minha terceira compra. Fiz meu pedido dia 8 de Março. Adormecida (ver no skoob), O orfanato da Srta. Peregrine para Crianças Peculiares (ver no skoob), A Lenda do Cavaleiro Sem Cabeça (ver no skoob) e O Fantasma de Canterville (ver no skoob). Os dois últimos eu pedi as edições da Editora Leya.

Imprimi o boleto, paguei e fiquei esperando a confirmação de pagamento que chegou uns dois dias depois. Só que no dia 14 de Março chegou um indesejável e-mail. Produto indisponível. Uma péssima notícia. Fiquei bastante chateada. Mas acontece, certo?

Mas aí eu tive, sei lá porque, a ideia de ir até o site ver se os produtos tinham ficado indisponíveis mesmo. E qual não foi a minha surpresa ao encontrar os 4 livros disponíveis! (Podem digitar o CEP de vocês e ver o tempo de entrega. Vai aparecer: produto disponível em estoque).

Continuei entrando no site da Americanas.com e até ontem (4 de Abril) os livros continuam lá. Disponíveis. Então, porque não quiserem enviar para mim? O único que, eu acho, talvez, tenha um motivo é o "O orfanato da Srta. Peregrine..." porque eu comprei um que estava na promoção e agora ele está com outro preço. Pode ser que o estoque da promoção era limitado. Mas e os outros? Me senti lesada de qualquer forma.

E não parou por aí. Como paguei com boleto, eles precisavam me devolver o dinheiro mediante uma ordem de pagamento. Primeiro recebi um e-mail dizendo que essa ordem de pagamento estaria disponível em 5 dia úteis. 

Esperei, e nada...

Entrei em contado com eles pelo chat e a atendente (muito educada - não tenho o que reclamar do atendimento deles) informou que o prazo era de 10 dia úteis o que confirmei mais tarde no próprio site da loja. 

Então porque enviar um e-mail dizendo uma coisa quando na verdade a política deles é outra?

Esperei os 10 dias e recebi todo o dinheiro (preço dos livros + frete) de volta. A empresa nesse aspecto foi correta e não fez mais do que a obrigação. Só que a moral disso tudo é que eu perdi a confiança neles. Se for comprar pela internet, não comprarei pelo site das Americanas.com. Como vou saber que o produto que eles dizem estar disponível, realmente está? 

Quis escrever esse post para contar o que aconteceu comigo e assim desabafar e também deixar meus amigos sabendo o que pode acontecer. No final das contas não fui financeiramente lesada (queria meus livros... e isso doeu), mas perdi a confiança.

Isso explica porque minha caixinha de correio tem estado tão vazia... 

22 comentários:

  1. poxa mt chato isso com as americanas menina caramba
    ah eu to querendo o livro a menina que fazia nevar

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    1. Fiquei muito chateada com eles. Decepcionada, pra dizer a verdade.
      Eu comprei na Leitura, aqui na minha cidade mesmo. Era R$34,90, mas acabou saindo por R$31,90.
      Estou ansiosa pra ler!

      Beijusss;

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  2. Caramba isso nunca aconteceu comigo amiga, eu comprava muito na americanas, mais de um tempo para cá só tenho comprado no submarino.. Nunca tive problemas com minhas compras..
    Adorei a capa de a menina que fazia nevar..

    Beijos Mila
    http://dailyofbooks.blogspot.com.br/

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    1. Da próxima vez vou testas a submarino. Ou também a Livraria Leitura ou a Saraiva. Como eles tem loja aqui na cidade, você pode comprar pelo site e pedir pra entregar na loja e não paga o frete. Acaba saindo preço de internet sem o frete.
      Já estou de olho em uma promoção na Leitura. Um livro, lançamento da Novo Conceito está por R$19,90 lá! Vou na loja ver como faz pra encomendar!!

      É linda, não é?! Estou ansiosa pra ler!!

      Beijusss;
      Prometo que visitarei seu blog em breve!

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  3. Helaina na minha primeira compra no Submarino eles não acharam ninguém em casa e os livros voltaram para o depósito. No mesmo dia liguei e pedi como crédito para novas compras, no outro dia o crédito já estava disponível para que eu usasse.

    Olha a diferença de atendimento...o primeiro passo para compras na internet é ter logística.

    Ainda bem que no seu caso no fim deu certo.

    Ah...curiosa para ler A Menina que Fazia Nevar.

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    1. Pois é... apesar de educados, eles demoraram muito para resolver o problema e eu acabei ficando presa a eles já que estava esperando receber meu dinheiro de volta, mas aprendi a lição. Não compro lá mais.
      Pois é. Eu ia entrar em desespero se eles não tivessem devolvido o dinheiro.
      Ainda não sei se farei muitas compras pela internet daqui pra frente. Compro tão pouco que compensa mais comprar na livraria...

      Eu também! Estou esperando uma estória doce, misteriosa e cheia de fantasia!
      Espero não me decepcionar!

      Beijusss;

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  4. Que linda essa capa do livro 'A Menina que Fazia Nevar'!
    Eu acho que já assisti um filme desse livro A Ilha do Medo, ou o titulo era muito parecido já que existem varios filmes de suspense/terror com ilhas né ... kkkk
    Vou confessar que eu tbm prefiro entrar na livraria e escolher os livros que vou comprar do que usar lojas virtuais, porém em termos financeiro, compensa muito mais eu comprar pela internet! Adorei sua caixinha do correio e seu blog, já estou seguindo ;)

    xoxo
    http://amigadaleitora.blogspot.com.br/

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    1. Muito linda, né!!
      É o tipo de livro que a gente compra pela capa!
      Já me dei mal com isso uma vez, espero que não aconteça novamente. Mas pelas críticas que tenho lido acho que não vai acontecer.

      Eu também estou assim agora. Só se a promoção for muito imperdível e o site muito confiável eu irei comprar pela internet de novo. Mas pelas Americanas não compro mais.

      Beijusss;

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  5. Oi, seguindo aqui. Segui e volta? Bom eu já assisti o filme a ilha do medo e detestei, achei muito lento e cansativo, mas os outros livros nunca ouvi falar, depois eu vou dá uma pesquisada a mais sobre eles. Bom, eu achei uma sacanagem isso que fizeram contigo, eu nunca fui fã das lojas americanas pois muitos amigos meu compraram pelo site e muitas vezes os produtos chegavam danificados, e era um seculo pra fazer a troca e quando faziam. O único site que eu compro os meu livros é no Submarino, lá já comprei Harry Potter Collection e outros livros, sempre eles viam em ótimo estado, e em um prazo de entrega menor do que o informado. As vezes o site também dá umas deslizadas e entrega alguns livros em branco, mas normal. Desde que não seja sempre. Tem post novo lá no blog passa lá, esperando a sua visita.

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    1. Oi!
      Já coloquei seu blog nos meus favoritos e vou passar lá com mais tempo para ler, comentar e seguir!
      Engraçado, eu adorei o filme! O jogo então, nem se fala. Estou muito na expectativa para ler esse livro!

      O que me deixou mais triste nem foi o problema em si. Mas o fato de eu entrar no site no mesmo dia e ver os livros lá disponíveis. Todos! Achei um absurdo. Não estão disponíveis. Não podem estar. Se estão, porque não quiseram me vender?

      Minha próxima compra pela internet, se acontecer, será pela Submarino. Tem muita gente recomendando eles. Vou dar meu voto de confiança.

      Passarei lá depois com calma.
      Beijuss;

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  6. Eu odiei o filme A Ilha do Medo! Nem quero ler o livro depois dele! Rs
    Beijo,
    Vinícius - Livros & Rabiscos

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    1. Engraçado.. eu adorei! Mas gosto é assim mesmo! Rs

      Beijusss;

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  7. Então, eu graças a Deus nunca tive esse problema de reembolso. Na verdade, todas as vezes que um produto estava indisponível, imediatamente fui notificada e em menos de 5 dias úteis eu já recebi o dinheiro de volta. Bem, no meu caso, isso nunca me ocorreu com As Americanas então não sei se só com você ocorreu esse problema ou com mais pessoas. Mês passado eu havia comprado quatro livros pela Saraiva e um deles os fornecedores não tinham então fui notificada. Eles entraram em contato cmigo e em menos de 5 dias meu dinheiro estava na conta. Quando compro em site estrangeiro, também me reembolsam rapidinho se algo dá errado. Não tenho queixas. Sei lá, eu não curto muito a loja em si e acho que talvez por isso eu quase não compre no site das Americanas. Depois desse seu relato, sinceramente, passarei menos ainda a comprar.

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    1. Depois que aconteceu comigo conheci uma pessoa que teve esse problema também.
      O reembolso funciona (graças à Deus! \o/), mas o que me deixou mais chateada é os livros continuarem aparecendo no site até hoje enquanto eles dizem que não tem o produto...

      Beijusss;

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  8. Nossa, eu sempre comprei na Americanas e nunca aconteceu nada. Eu prefiro comprar em livrarias fisicas, mas como pela internet é mais barato acabo optando em comprar em lojas on-line.

    Beijokas da Mylloka :*
    Blog da Mylloka

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    1. Eu comprei lá por duas vezes antes disso e deu tudo certo. A entrega foi até bem rápida. Ma depois que essas coisas acontecem pela primeira vez a gente fica com medo de que aconteça sempre, né?!

      Eu vou olhar a diferença. Se compensar, talvez eu corra o risco.
      Uma dica, pra quem pode é comprar na loja física do site (aqui tem Saraiva e Leitura) e pedir pra entregar na loja. Você para o preço da internet, sem o frete e quando o livro chega eles te ligam avisando.
      Comprei meu guia da série Harry Potter assim pela Saraiva. Fiquei muito satisfeita.

      Beijussss;

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  9. OMG! A menina que fazia nevar *u* Estou louca por esse livro.

    Beijos
    Pepper Lipstick

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    1. Ahh... eu não posso ver um livro com "neve" no título que corro pra saber do que se trata e se me agradar eu compro. Amo neve (mesmo sem conhecer) e estórias com neve me fazem sentir pelo menos um pouco como é estar em um ambiente desses.

      Beijussss;

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  10. Marina do Zafón é muito lindo *-*
    Ainda bem que eu nunca tive esse tipo de problema, uffa, rsrs'
    http://umcenarioimaginario.blogspot.com.br/

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    1. Estou ansiosa pra ler! ^^
      Sorte sua! É tão ruim esperar por uma coisa e não receber...

      Beijusss;

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  11. Puxa Helaina, que situação chata essa da Americanas :/
    Recentemente tive uns probleminhas com a loja (um produto que não chegava nunca, mas no fim das contas chegou); agora nem penso mais em comprar no site de lá.
    Bem, que bom que conseguiu novos livros ^-^ Quero ler o "A menina que fazia nevar" *---*
    Beijinhos e boas leituras.
    Isabelle - http://attraverso-le-pagine.blogspot.com.br/

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    Respostas
    1. Pois é. Eu não tenho coragem de comprar por lá mais não. Confiança é uma coisa que só se perde uma vez, né...
      Eu vou começar a ler! Estou muito ansiosa!! ^^

      Beijussss;
      Obrigada! :D

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